Sous la supervision de l’adjointe à la direction, l’agente à la coordination des dossiers assure le support technique et logistique lié aux services à la clientèle et aux activités générales. Elle prépare les dossiers des personnes décédées et en assure le suivi. Elle réalise l’ensemble des activités quotidiennes de travail en cohérence avec les valeurs et conformément aux politiques, aux directives et aux normes de qualité de la RÉSIDENCE FUNÉRAIRE DU SAGUENAY.

Secrétariat :
– Effectuer le classement des documents
– Traiter et distribuer les courriels
– S’assurer de la mise à jour du matériel de bureau et des locaux réservés aux clients
– Supporter le travail des conseillers aux familles et s’assurer du suivi et du contrôle de qualité
– Compléter les porte-documents des hôtesses

Service à la clientèle:
– Assurer l’accueil de la clientèle et la réception téléphonique
– Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et en assurer le suivi
– Préparer le dossier de la personne décédée

Logistique:
– Préparer le matériel nécessaire aux rencontres des familles
– Mettre à jour les registres

Qualités requises:
– Capacité à effectuer un travail avec minutie, méthode et rigueur
– Capacité à planifier et à gérer les priorités
– Discrétion
– Excellente capacité à rédiger
– Capacité à collaborer avec une équipe de travail