Accueillir les clients, répondre à leurs besoins et les diriger à la bonne personne au besoin au téléphone et en magasin;
Assurer une bonne communication avec les clients, le personnel, les autres unités d’affaires et le siège social;
Collaborer avec les autres services de l’entreprise (livraison, service après-vente, administration, etc.);
Effectuer des commandes de service;
Assurer le suivi des cas de service auprès des réparateurs, des fournisseurs et des clients;
Expliquer aux clients les produits, services et politiques de Gagnon Frères;
Maîtriser, comprendre et appliquer les politiques et procédures applicables aux magasins;
Voir à ce que les politiques et procédures soient comprises et appliquées par l’ensemble du personnel en magasin;
Gérer quotidiennement les caisses;
Accompagner le client du début à la fin de la transaction (Compléter les documents de vente, le paiement, le financement, planifier la livraison etc.);
Participer au suivi et au décompte de l’inventaire.