TechnoConseil est à la recherche de plusieurs techniciens de niveau 2 en informatique.
Le soutien de niveau 2 consiste à traiter les demandes de soutien et les incidents qui leur ont été affectés via le système de billetterie et qui n’ont pus être résolus par le niveau 1.

Profil recherché : 
Détenir une attestation d’études collégiales (AEC) en informatique.
Expérience d’au moins deux ans en informatique ;

Posséder des habiletés à travailler avec le public est un critère essentiel pour pouvoir bien accomplir les tâches reliées à l’emploi.

Description de tâches :

Résoudre les incidents dont la nature n’est pas connue ou documentée dans la base de connaissance;
Participer à la mise en place des mesures de contournement pour résoudre les incidents et rétablir les services;
Participer à l’analyse des incidents répétitifs afin d’identifier les problèmes;
Collaborer à trouver des solutions pour résoudre les problèmes;