Responsabilités principales:
• Créer une connexion émotionnelle: Écouter activement et reformuler les besoins des usagers, avec empathie; les accompagner tout au long de leur parcours en transport exo, avec courtoisie et professionnalisme;
• Proactivité et résolutions : Maîtriser les connaissances reliées à l’ensemble du réseau. Émettre des solutions simples à des problèmes parfois complexes ;

Aptitudes et compétences :
• Capacité à entretenir de saines relations basées sur l’écoute, l’empathie et la courtoisie, et ce autant avec les usagers qu’avec les collègues de travail;
• Capacité à désamorcer des situations sensibles et délicates;

Conditions de travail
• Emploi régulier à temps plein, ou temps partiel.
• La durée normale d’une journée de travail est 7.5 heures par jour.
• Une disponibilité est requise du lundi au vendredi entre 10h00 et 18h00 en semaine. Cet horaire peut être modifié selon les besoins opérationnels.
• Le service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 6h00 à 20h30, et le samedi, le dimanche et les jours fériés, de 9h00 à 17h00.

Lieux:
Secteur Sainte-Thérèse : 83, rue Turgeon, Sainte-Thérèse (Qc) J7E 3H7
Secteur McMasterville : 255, Boulevard Laurier, bureau 120, McMasterville (Québec) J3G 0B7
Secteur Châteauguay / Roussillon / Haut-Saint-Laurent / Le Richelain : 15, boulevard Maple, bureau 200, Châteauguay (Québec) J6J 3P7
Secteur Vaudreui-Dorion : 3101 Boulevard de la Gare, Vaudreuil-Dorion QC J7V 0T5
Secteur Sorel : 250, Boulevard Poliquin, Sorel-Tracy (Québec) J3P 7Y9