Responsabilités

•Traiter et balancer différents rapports et requêtes pour l’ensemble des secteurs de la Caisse. Au besoin, assurer les suivis nécessaires auprès des membres.

•Procéder à l’intégration, à la validation et à l’enregistrement de diverses données au système.

•Traiter les avis de transaction et les opérations qui en découlent et assurer le suivi auprès des membres.

•Effectuer les demandes de recherche, structurer et produire l’information demandée.

•Réaliser des activités de classement et de gestion documentaire selon les règles en vigueur.

•Au besoin, prendre en charge en temps réel des appels de différentes natures en provenance du Centre de contact AccèsD. Proposer des solutions adaptées et durables et s’assurer de la satisfaction des membres.

• S’assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.

• S’assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les normes en vigueur.