Profil recherché :

• Détenir une certification ITIL v3 ou plus un atout

• Connaissance des produits Office 365 un atout

• Posséder une expérience d’au moins deux (2) ans comme conseiller en technologie de l’information dans une organisation similaire ou comparable à l’organisation ;

• Posséder une expérience d’au moins cent (100) jours dans le service à la clientèle d’une organisation similaire ou comparable à l’organisation ;

• Être orienté vers le client ;

• Être doué pour la communication interpersonnelle ;

• Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie ;

• Faire preuve d’assiduité et de ponctualité.

Description de tâches :

• Analyser des produits non-connus pour :

o En produire une gouvernance ;

o Émettre des recommandations de déploiement ;

o Recommander la configuration et les méthodes d’essais préliminaires ;

o Rédiger la documentation à l’intention des utilisateurs ;

• Analyser des besoins émis par les utilisateurs et proposer des outils en place le cas échéant ;

• Sinon, monter un dossier d’analyse du besoin pour étude d’acquisition d’une autre solution.