Le CAAP (OSBL) offre un service aux personnes habitant dans une résidence privée pour aînés (RPA).
•Informer les résidents en RPA et leurs proches sur : les critères et normes de certification des RPA, ainsi que les droits et obligations du locataire et du locateur découlant du bail en RPA et de son annexe 6
•Effectuer des entrevues de clarification au téléphone ou en personne
•Évaluer la demande et orienter le locataire vers une autre ressource s’il y a lieu
•Rédiger et réviser des documents utiles aux démarches du locataire
•Assister et accompagner le locataire à sa demande, lors de ses démarches pour résoudre les difficultés rencontrées en lien avec sa résidence
•Communiquer avec les instances liées à la situation problématique : commissaire aux plaintes, délégué du Protecteur du citoyen, direction d’une RPA, Tribunal administratif du logement, autre
•Animer des séances d’information
•Effectuer l’entrée de données dans notre système informatisé