NATURE DU POSTE
Sous la supervision de la direction générale, l’hôte ou l’hôtesse prépare l’ouverture des lieux au public. Il/elle assure l’accueil, la réception et les services aux visiteurs pendant les opérations en cours.
Il/elle réalise les activités quotidiennes en cohérence avec les valeurs et conformément aux lois en vigueur ainsi qu’aux politiques, aux directives et aux normes de qualité de l’entreprise.

SOMMAIRE DES TÂCHES
Assurer l’accueil de la clientèle et la réception des appels;

Répondre aux demandes d’informations générales;

S’assurer de la mise à jour continue du matériel de base (papiers mouchoirs, verres, lait, etc.);

Veiller à la disposition du matériel, à l’éclairage et à la température des lieux;

Voir à la gestion des demandes des visiteurs;

Offrir des services possibles dans l’organisation;

S’assurer de compléter la liste de contrôle de qualité avant l’ouverture du service;

Participer à la fermeture des lieux;

Effectuer l’entretien ménager des lieux à la fin du service;

Débrancher et remettre le système téléphonique de garde;

Mettre le système d’alarme;

Effectuer une tournée des lieux.

PROFIL DE COMPÉTENCES
Formation et expérience requises
Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
Minimum de deux (2) années d’expérience au service à la clientèle

Compétences humaines et techniques
Bonne connaissance des services

Capacité à écouter les besoins des personnes et d’y répondre;

Capacité à prévoir et à anticiper les imprévus;

Capacité à intervenir en situation de crise;

Discrétion.

CONDITIONS PARTICULIÈRES
Accomplir diverses tâches dans un ou plusieurs postes complémentaires en raison de la culture, des besoins organisationnels et des pratiques en cours de l’entreprise

Être disponible pour travailler le jour, le soir et la fin de semaine.