La Fondation Compagnom gère l’Hôtel Manoir D’Youville , située sur l’Ile Saint-Bernard à Châteauguay (environ 15-20 minutes de Montréal). Il s’agit d’un hôtel composé de 115 unités d’hébergement, d’un restaurant, d’un bistro, d’une boutique et d’un centre des congrès. NOus redonnons nos profits aux organismes en santé mentale de la région.
Sous la responsabilité de la Directrice de la réception, le ou la préposé(e) au bien-être joue un rôle crucial au sein de son département ainsi que pour l’établissement. Cette personne devra promouvoir le service de qualité de l’hôtel, assurer le bon déroulement des activités au sein de son service et vendre toutes les prestations de l’entreprise en plus d’assumer les principales responsabilités suivantes :

Descriptions
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle en offrant un service irréprochable et en surpassant les attentes des clients;

• Effectuer des réservations;

• Effectuer l’enregistrement et le départ des clients;

• Répondre aux appels et aux courriels entrants;

• Gérer les plaintes, les commentaires et les suggestions des clients et faire les suivis auprès des départements concernés;

• Informer les clients sur les attraits de la région et les services à proximité;

• Assister le/la superviseur dans ses tâches;

• Toutes autres tâches connexes.

Champs de compétence

• 1 an d’expérience en hôtellerie ou en service à la clientèle;

• Bilinguisme (français et anglais)

• Connaissance du logiciel Hotello est un atout;

• Être disponible et très flexible dans ses horaires de travail (jour, soir et fin de semaine);

• Autonomie et bonne présentation.