Le préposé.e au service à la clientèle est responsable d’offrir un excellent service aux familles dès leur arrivée au Complexe funéraire et pour toute la durée de leur présence sur les lieux. Il s’occupe de remettre le salon dans son état initiale suite au départ des familles.
Principales responsabilités
· Accueillir les familles dès leur arrivée au salon funéraire, les diriger et les informer selon leurs besoins ;
· Établir une relation de confiance avec la clientèle ;
· Placer et organiser un salon d’exposition ;
· Effectuer le ménage et l’entretien des salons funéraires, suite au départ des familles.
Profil recherché:
· Facilité à écouter et communiquer avec la clientèle endeuillée
· Attitude empathique
· Diplomatie et respect
· Sens de l’éthique professionnelle
· Entregent et politesse
· Soucis du détail
· Capacité à travailler en équipe
· Doit apprécier travailler avec les personnes âgées