• Accueillir les visiteurs, utiliser la caisse à l’accueil, répondre au téléphone/courriels, organiser les groupes pour les visites et autres activités;

• Entretenir la boutique cadeaux;

• Aider à cerner et à résoudre les problèmes touchant la clientèle en temps opportun;

• Respecter des normes de qualité;

o S’assurer que toutes les requêtes téléphoniques ou par courriel assignées soient répondues dans un délai de moins de 24 heures.

o S’assurer que toutes les réservations prises pendant le jour soient confirmées aux clients et inscrites au calendrier avant la fin de la journée.

• Deux ans d’expérience dans un poste similaire;

• Le ou la titulaire doit être parfaitement bilingue et avoir une excellente capacité de communiquer par écrit en français et en anglais;

• Il ou elle doit avoir une connaissance de Microsoft Word et Outlook.

• Il ou elle doit être citoyen(ne) canadien(ne) ou résident(e) permanent(e) ou avoir le statut de réfugié(e) et avoir le droit de travailler au Canada.