La fonction primaire de ce poste est d’exécuter les activités administratives générales qui se déroulent dans l’aire d’accueil, qui comprend (sans s’y limiter): comptoir d’accueil, boutique de cadeaux, réservations et paiements, distribution du courrier et opérations de publipostage. Communication soit en personne, par téléphone, par courriel, par télécopieur ou par la poste.
Accueillir les visiteurs, utiliser la caisse à l’accueil, répondre au téléphone/courriels, organiser les groupes pour les visites et autres activités;

Entretenir la boutique cadeaux;

Aider à cerner et à résoudre les problèmes touchant la clientèle en temps opportun;

Respect des normes de qualité;

S’assurer que toutes les requêtes téléphoniques ou par courriel assignées soient répondues dans un délai de moins de 24 heures.

S’assurer que toutes les réservations prises pendant le jour soient confirmées aux clients et inscrites au calendrier avant la fin de la journée