• Accueillir avec courtoisie la clientèle qui se présente. Bien diriger vers l’employé ou le service approprié

• Donner des renseignements d’ordre général aux clients et au grand public

• Obtenir et traiter les renseignements requis pour la prestation de services

• Utiliser un système standard ou téléphonique

• Enregistrer et acheminer adéquatement les messages

• Fixer et confirmer les rendez-vous

• Tenir à jour des dossiers et des registres

• Recevoir les paiements des clients et faire les reçus

• Exécuter des taches de bureau telles que classer, trier et distribuer le courriel, répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages